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沧州运河区综治工作融入现代科技手段网格员管理模板提升社会治理效能

2018-05-09 17:52:59

??? 日前,记者在沧州市运河区南环路名人社区综治中心见到该中心主任戴金枝时,她正忙着用手机平台汇总网格日志。作为兼任社区网格员,她平时都要通过手机终端对自己负责的网格内的人、房、地、事、组织及重点人员情况进行实时采集,对矛盾纠纷及重点问题,能处理的及时处置,不能处理的及时上报。今年以来,她在网格内共发现问题67起,已成功化解64起。

????戴金枝仅仅是运河区537名网格员队伍中的一员。早在2015年年初,运河区委政法委为提升社会治理效能,在全区范围内推行了网格化管理模式,划分了942个网格,选任了537名网格员,使治安管理、社会矛盾化解等工作都取得了显着成绩。但运河区委政法委发现,由于网格员在本单位工作量很大,加之工作没有形成长效机制,致使网格内的一些工作得不到及时有效的落实。为弥补这一短板,从去年9月份开始,运河区委政法委着手研究利用现代科技手段,特别是利用大数据和信息化,打造网格员管理升级版。一个专门针对网格员管理的考核模板应运而生。
????首先为每一网格员配备了一部专用手机,安装了综治信息系统。每个网格都有一对应的账号,与网格内的人、房、地、事、组织及重点人员捆绑在一起。通过网格员手机APP终端操作系统,政法委综治中心可自动对网格员登录、排查、化解、回访等工作进行查看评分,并对其工作分值进行汇总排名。其次,制定出台《运河区网格员管理办法》,明确网格员对自己网格内发生的问题能自行处理的,要及时解决,不能解决的通过手机及时逐级上报,然后,由区综治中心将属于网格员、社区、街道工作权限之外的重点问题,剥离到专门部门、职能部门,实现专门人员从事专门工作。
????朝阳南街社区网格员收到居民及商户集体反映出行道路被堵、存在安全隐患问题,经逐级上报至综治中心后,工作人员立即与交警部门取得联系,由交警部门协调市园林及市政设施单位,去掉绿化带,单独开设了两条人行横道,使问题很快得到解决。
????运河区委政法委综治中心负责人刘晓慧告诉记者,应用这种网格员考核模板,一方面确定了网格员的规定动作,使网格员开展信息采集、事件采集处置、重点人员随访工作更加细致严谨;另一方面使网格员在宣传、志愿服务等方面的工作价值得到充分体现。同时,通过网格员对事件采集交办处置流程的规范操作,也对区域内的各类矛盾纠纷有了实时的分析研判。今年以来,运河区网格内共上报各类信息10532件,目前已解决10515件。其中,95%以上是通过网格员成功化解或处置的。
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